KLACHTEN I.V.M. LEVERING

Beste klant

Wij zijn een klein familiebedrijfje dat sinds jaren van Vader op Zoon de Börner producten met volle overgave op de markt brengt.

Helaas ben ikzelf, Florian, begin juli in het ziekenhuis opgenomen, een ernstige aandoening waarbij ik 80% van de laatste drie maanden in een ziekenhuisbed gespendeerd heb.

Het beantwoorden van telefoontjes en emails was quasi onmogelijk. We wilden echter onze klanten niet in de steek laten en daarbij hebben mijn kinderen Louise en Seppe enorm de handen uit de mauwen gestoken.

Helaas en tot overmaat van ramp hadden wij sinds kort een nieuw verzendcontract bij PostNL en blijkt dat hun systeem slechts voor 40% deftig werkt, dus we gaan opnieuw op zoek moeten naar een andere oplossing. Daarom deze mail.

Iedereen die problemen ondervonden heeft zoals te late levering, verkeerde levering, niet levering enz. kan een online formulier invullen met daarin uw situatie.

Via dit formulier kunnen we heel consequent werken en alle zaken behandelen zonder door honderden emails te moeten bladeren.

Zodra het formulier aankomt zullen wij het met spoed behandelen en voor iedereen een gepaste oplossing zoeken, in de vorm van een tegemoetkoming, terugbetaling,…

Dus, beste klant, vul aub dit formulier in en wij doen het nodige, beloofd. Vergeet zeker uw ordernummer niet te vermelden! (Vb: 2026-#111234-GGDZZ)

Nogmaals onze oprechte excuses.

Vriendelijke groeten,
Florian Soenens.
Team Börner Kitchentools